Sono stati più di 1.298 i cittadini in provincia di Siena che hanno partecipato alla seconda indagine di customer satisfaction sul monitoraggio della qualità dei servizi svolti da Sei Toscana. L'indagine ,che fa seguito a quella realizzata a fine 2017, ha registrato una partecipazione attiva da parte di tutti i cittadini delle province di Siena, Grosseto e Arezzo. "Questa seconda indagine - commenta il presidente di Sei Toscana,Leonardo Masi - si affianca agli altri strumenti di ascolto già utilizzati: numero verde ,sito internet,sportelli al cittadino , la nuova 6app". L'indagine si è concentrata principalmente sulla valutazione dei servizi di raccolta a cassonetto stradale,domiciliare e con attrezzature ad accesso controllato; spazzamento; ubicazione e distribuzione dei contenitori per la differenziata; utilizzo di stazioni ecologiche e centri di raccolta e sul servizio di ritiro dei rifiuti ingombranti. Dai risultati dell'indagine emerge un miglioramento di tutti i microfattori rispetto alla precedente analisi e un diffuso grado di soddisfazione per i servizi erogati condiviso da oltre il 62% degli intervistati (erano il 56% nel 2017) ,con il 30% degli intervistati che si dichiara comunque parzialmente soddisfatto e gli insoddisfatti che rappresentano meno dell'8% del totale. "I dati ci gratificano - dice Marco Mairaghi,amministratore delegato di Sei Toscana - ma devono rappresentare per noi un punto da cui ripartire per proseguire". Oltre all'indagine di customer satisfaction ,Sei Toscana ha presentato anche il suo primo report di sostenibilità.
Gli utenti dei Comuni possono accedere con le credenziali in loro possesso. Le richieste di nuove credenziali dovranno essere avanzate attraverso l’indirizzo mail segreteria@seitoscana.it specificando, nell’oggetto: “Richiesta nuove credenziali piattaforma gestionale"